1. Algemeen
Welkom bij www.arca.nl. Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.

1a. Bedrijfsgegevens

Arca Printersupplies BV
Vestigingsadres: Plaza 11e, 4782 SL  Moerdijk

Website: www.arca.nl
E-mail: info@arca.nl
Telefoon: 0168-380908
KvK-nummer: 23082192
BTW-nummer: NL8.148.04.767.B01

2. Bestellen en Betalen
2.1. Bestellingen kunnen uitsluitend via de website www.arca.nl worden geplaatst.
2.2. Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging is bindend voor zowel jou als Arca.
2.3. Betaling kan plaatsvinden via de op de website aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact of achteraf op factuur.

3. Bezorging
3.1. Wij verzenden onze bestellingen uitsluitend via DHL.
3.2. De levertijd is doorgaans 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de order, tenzij anders vermeld bij het product.
3.3. Je ontvangt een track & trace-code van DHL zodra de bestelling is verzonden, zodat je de bezorging kunt volgen.
3.4. Arca is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door DHL of externe omstandigheden buiten onze controle.

4. Retourneren
4.1. Je hebt het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).
4.2. Om een product te retourneren, neem je binnen deze termijn contact met ons op via de contactgegevens onderaan.
4.3. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
4.4. Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4.5. Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

5. Contactgegevens
Arca Printersupplies bv
E-mail: info@arca.nl
Telefoon: 0168-380908

Adres: Plaza 11e, 4782 SL  Moerdijk

6. Navraag over bestellingen

Voor vragen over je bestelling kun je contact opnemen via:

  • E-mail: info@arca.nl
  • Telefoon: 0168-380908
  • Vermeld hierbij altijd je naam en ordernummer.

Wij streven ernaar om je vraag binnen 1 werkdag te beantwoorden.

6. Overige bepalingen
6.1. Op alle bestellingen en diensten van Arca is Nederlands recht van toepassing.
6.2. Bij geschillen zullen partijen eerst proberen deze in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, is de rechter in het arrondissement waar Arca is gevestigd bevoegd.

7. Privacyverklaring

7.1. Arca hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2. Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen
  • Klantcommunicatie (zoals orderupdates of vragen)
  • Wettelijke verplichtingen (zoals administratie)

7.3. Wij delen je gegevens alleen met derde partijen die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling (zoals DHL).
7.4. Je hebt het recht om je gegevens op te vragen, aan te passen of te laten verwijderen.

8. Aansprakelijkheid en Overmacht

8.1. Arca is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving.
8.2. In geval van overmacht behoudt Arca zich het recht voor om de levering te vertragen of te annuleren.

9. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Arca is gevestigd.